Умови надання послуг

Загальні положення

Цей документ («Умови») визначає правила та умови користування послугами сервісу планування харчування "skolderine" (далі – «Сервіс»). Використовуючи наш Сервіс, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті. Рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку на наявність оновлень.

Опис послуг

Сервіс "skolderine" пропонує:

• Розробку індивідуальних планів харчування для літніх людей
• Консультації дієтологів та інших спеціалістів
• Доставку готових страв відповідно до обраного плану
• Моніторинг та коригування програми харчування за потреби

Детальний опис кожної програми та умови її надання доступні на нашому веб-сайті, або можуть бути надані нашими консультантами.

Укладання договору та оплата

Договір на надання послуг вважається укладеним після:

• Вибору програми харчування та її оплати
• Підтвердження замовлення з нашого боку

Ми приймаємо оплату через:

• Банківські карти
• Банківський переказ
• Електронні платіжні системи

Ціни на послуги вказані на нашому веб-сайті та можуть змінюватися. Актуальні ціни діють на момент оформлення замовлення.

Доставка

Доставка здійснюється згідно з графіком, узгодженим з клієнтом під час оформлення замовлення.

Ми гарантуємо:

• Дотримання термінів доставки (за винятком форс-мажорних обставин)
• Збереження якості та безпеки продуктів під час транспортування
• Дотримання температурного режиму для різних типів страв

У разі неможливості здійснити доставку з причин, що залежать від клієнта (відсутність за вказаною адресою, неможливість зв'язатися), ми можемо запропонувати альтернативний час доставки або скасувати доставку без повернення коштів за цей день.

Якість послуг та відповідальність

Ми гарантуємо високу якість наших послуг та готових страв. Всі продукти проходять ретельний контроль якості.

Однак, ми не несемо відповідальності за:

• Погіршення стану здоров'я, яке не пов'язане з якістю наших страв
• Індивідуальну непереносимість інгредієнтів, про яку нас не було попереджено
• Порушення клієнтом рекомендацій щодо зберігання та споживання страв

У разі виявлення проблем з якістю страв, клієнт має право повідомити нас протягом 24 годин з моменту доставки.

Скасування замовлення та повернення коштів

Клієнт має право скасувати замовлення:

• Не пізніше ніж за 48 годин до запланованої доставки – з поверненням 100% вартості
• За 24-48 годин до доставки – з поверненням 50% вартості
• Менш ніж за 24 години до доставки – без повернення коштів

У разі систематичних скасувань замовлень (більше 3 разів протягом місяця), ми залишаємо за собою право переглянути умови співпраці.

Конфіденційність та захист даних

Ми гарантуємо конфіденційність усієї інформації, отриманої від клієнта. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності та вимог законодавства України.

Детальну інформацію про обробку персональних даних можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на нашому веб-сайті (тексти, зображення, логотипи, дизайн тощо), а також розроблені нами плани харчування є об'єктами права інтелектуальної власності та захищені законодавством України.

Використання цих матеріалів без нашої письмової згоди заборонено.

Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з наданням послуг, вирішуються шляхом переговорів.

У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з наданням наших послуг, ви можете зв'язатися з нами:

Електронна пошта: [email protected]